Vodja podpore strankam (*človek*)

Mi - čudovita ekipa motiviranih sproofer:innen - razvijamo, oblikujemo in distribuiramo programsko opremo, ki ljudem v podjetjih pomaga digitalno podpisovati dokumente ali jih dati podpisati zunanjim strankam. Naše stranke so navdušene nad našo rešitvijo, saj je enostavna za uporabo, hitra, pravno veljavna in zelo varna! Za okrepitev naše ekipe za podporo strankam na lokaciji iščemo:

vodjo podpore strankam*(za ljudi)* s polnim delovnim časom, Dunaj ali Salzburg

Kaj ponujamo:✌🏼

Ponujamo delovno mesto s polnim delovnim časom (38,5 ur) na področju upravljanja podpore strankam. Izkušnje so dobre, pravi odnos pa še boljši. Ne merimo vas po letih delovnih izkušenj ali izobrazbi. Osredotočamo se na navdih, motivacijo in timski duh.

• Prilagodljiv delovni čas
• Sodobno, dobro opremljeno delovno mesto (popolnoma ergonomsko)
• Subvencija za avstrijsko "podnebno vozovnico"
• "Wellpass": posebni pogoji za celovito ponudbo športnih in fitnes dejavnosti v Avstriji
• Dnevne masaže
• Najboljša kava v državi
• Boni za obroke
• Spontani (prostovoljni) zabavni izleti z najboljšo ekipo
• Možnosti za pisarno na domu
• Celovito usposabljanje o naših izdelkih in spodbujanje osebnega razvoja
• Priložnost za strokovni razvoj in napredovanje v podjetju
• Priložnost, da pomagate oblikovati stalno rastoče podjetje - prispevajte svoje ideje in izkušnje

Vaše odgovornosti ✅

• Začetni stik z vprašanji strank prek telefona/sistema vozovnic v zvezi s specifičnimi aplikacijskimi, tehničnimi in komercialnimi vprašanji.
• Neposredno obravnavanje vprašanj, povezanih s specifičnimi aplikacijami in komercialnimi vprašanji.
• Poročanje o napakah in beleženje vozovnic za poizvedbe strank.
• Eskalacija tehničnih vprašanj v zvezi z API ali vprašanj, ki jih ni mogoče rešiti ad hoc.
• Spremljanje ustreznega in pravočasnega odziva na poizvedbe strank.
• Nenehno izboljševanje obdelave prejetih zahtevkov za podporo.
• Samostojno določanje prednostnih nalog kot del ekipe CSM.
• Testiranje novih funkcij.

Vaše spretnosti💪

• Odlično znanje nemškega (>C2) in angleškega jezika.
• Nagnjenost k digitalnim tehnologijam in veselje do dela z digitalnimi orodji.
• Uporabnost, empatija in izjemne komunikacijske spretnosti.

Predvidena plača 💰

Dejanska plača je seveda odvisna od izkušenj, kvalifikacij in višine plače, ki je običajna v panogi. Zakonsko predpisana najnižja plača v skladu s kolektivno pogodbo znaša 2276 EUR bruto na mesec.

Pišite nam na ✉️

Pošljite e-pošto na naslov: jobs@sproof.io Želimo se spoznati, predstaviti in se izogniti zapletenim postopkom prijave. Če vas zanima, nam pišite in lahko se srečamo prek spleta ali na kraju samem (☕️).